BOCA NO TROMBONE – Reclamação contra a MARAJÓ VEÍCULOS, de Ivaiporã

VEJA - Mais fotos e a carta denúncia da cliente:

Recebemos um e-mail de uma pessoa da região Vale do Ivaí, que se diz indignada com um a MARAJÓ VEÍCULOS, da cidade de Ivaiporã. Na denúncia, a cliente diz que não consegue resolver um problema em um Uno Novo modelo Way. Para que o leitor possa entender exatamente o que ocorreu, publicamos aqui a denúncia completa, escrita pelo denunciante e enviada a nossa redação: LEIA A NOTA NA ÍNTEGRA CONFORME ENVIADA- SEM CORREÇÕES:

“Venho por meio desta carta pedir “socorro”,venho mostrar minha indignação quanto ao atendimento prestado pela Fiat ao seus clientes.Optei pela compra de um Novo Uno Way Completo -ar,com direção hidráulica,com vidros elétricos dianteiros travas elétricas e ar quente. O veiculo foi retirado na concessionária Marajó Veículos Localizada em Ivaiporã P /R. Iniciei o processo de compra começo de Agosto de 2010. Até então estava satisfeito com minha compra, porém nunca havia utilizado o veiculo na chuva , quando isso aconteceu pude observar que havia algo de errado com o carro pois ele começou a inundar, fiquei pasma com a situação, como pode um carro novo inundar ?!Após o ocorrido entrei em contato com a concessionária para expressar minha insatisfação e o concerto o mais rápido possível no dia 22/01/2011 e eles me pediram que levasse o veiculo no outro dia pois iriam realizar uma vistoria , no dia seguinte lá estava .O encarregado de oficina vistoriou o veiculo e pode constatar que a água estaria entrando pelas portas traseiras exatamente pelas borrachas do vidro. Então ele me pediu que retornasse em uma próxima data para substituição das borrachas e filtro essa data foi remarcada para o dia 01/02/2011 nesse dia eles desmontaram o veiculo e pode constatar que a água entrava pelas quatro portas e pelos vidros não pelas duas como ele teria achado foi feito a substituição de uma borracha do vidro traseiro porque não havia então as outras peças que teriam que ser também trocadas então eles estariam fazendo o pedido das outras peças e enquanto isso o carro permaneceria lá e que eu voltasse para retira-lo no dia 03/02/2011 que eles já teriam feito todas as trocas necessárias e eu estaria sem problemas porém nada foi feito como o combinado fui retirar o veiculo no dia 03/02/2011 e ele estava da mesma maneira que o deixei,isso me deixou muito aborrecida pude observar então a falta de compromisso que a empresa Marajó estaria tendo comigo, depois de ter conversado com o Gerente de oficina á respeito da situação ai então começaram a mexer no carro. Cheguei lá pela manhã e eles começaram a mexer no carro por volta das três da tarde. O carro teria que ser feito todos os reparos até as seis da tarde . As trocas foram feitas e eu além de nervosa e cansada de ter passado o dia todo na concessionária tive que chegar em casa e limpar todo o carro porque estava imundo e com um mal cheiro horrível. Pensando eu que pelo menos estava livre de problemas precisei utilizar novamente em um dia chuvoso estava novamente o problema lá inundado de água,entrei em contato com o gerente para falar do que teria acontecido e ele me pediu q tivesse paciência que eu ele estaria pedindo as outras peças e assim que chegasse retornaria o contato. Paciência ????? Porque não é ele que utiliza o carro e enfrenta o mal cheiro estou totalmente descontente com o péssimo atendimento dele queria que a situação fosse o mais rápido possível resolvida pois o carro esta horrível nem parece q tirei 0. e praticamente inutilizável em dias chuvosos a não ser que eu use uma bota de borracha ou queira nadar lá dentro”

Com a palavra a empresa MARAJÓ, sendo que um funcionário se limitou a dizer por telefone que a empresa tombou todas as providência para evitar qualquer tipo de transtornos a Cliente, explicação que deixa a denunciante ainda mais indignada.

MAIS RECLAMAÇÕES NOS COMENTÁRIOS

Eu sou Anderson Matos - Meus pais tbm compraram um palio wekend adventure 0 fizeram pagamento a vista ,foram mal atendidos , o negócio só foi realizado porque minha ma~e queria o carro, eles moram no maranhão, compraram o carro aqui e foram embora,chegando lá constataram que estava havendo um vazamento de óleo, me pediram pra entrar em contato aqui com a concessionária para ver onde eles kevariam o carro, a mesma disse desconhecer onde haveria uma lá na região onde estavam,quem teve que fazer a correria fomos nós mesmo.Fizemos a reclamação na ouvidoria da Fiat a qual se prontificou e tomou todas as providencias, mas mesmo assim por o carro ser 2011 e de ultima geração tiveram que esperar pois a peça teria que vir de fabrica.Eu bem que falei pra eles comprem um volkswagen não emouviram.